一、基本信息
1. 现场问题：涡街流量计现场使用答疑及处理
2. 到达时间：2023年11月17日晚08:30
3. 离开时间：2023年11月18日晚00:50
4. 售后地点：山西河津
二、现场概述
本次报告针对公司提供的一批涡街流量计进行现场售后服务。涡街流量仪表在现场运行过程中出现了一些问题，需要进行答疑和调试。我们到达现场后，对仪表进行了详细的检查和测试，并采取了相应的措施进行处理。本次售后时长4小时20分钟，虽然人困马乏，但是给客户解决问题让我们乐在其中。
三、现场问题及解决方案
1. 问题描述：流量仪表在运行过程中出现波动和不稳定现象。
解决方案：经过检查和调试，涡街流量计本身参数设置正常，计量反馈相对稳定，初步判断仪表处于正常状态。但是现场出现了按照直管段不足，部分仪表安装紧凑，告知客户改良方案。
2. 问题描述：流量仪表显示界面对着墙，无法正常抄表。
解决方案：直接给客户现场调转表头方向，实现正常抄表诉求。
3. 问题描述：流量仪表与控制系统不匹配。
解决方案：经过检查和调试，我们发现是控制系统与流量仪表的通讯协议不兼容。我们重新协助客户调整了控制系统的通讯协议，并进行测试，现已正常运行。
四、售后服务总结
本次现场售后服务中，我们及时发现了问题并采取了有效的解决方案进行处理。在处理过程中，我们保持了与客户的良好沟通，并得到了客户的理解和支持。通过本次服务，我们不仅解决了客户的问题，还进一步增强了与客户的关系。同时，我们也总结了经验教训，为未来提供更好的服务奠定了基础。