现场的需要就是命令,快速响应赢得客户信任
一、基本信息
1. 现场问题:涡街流量计现场使用答疑及处理
2. 到达时间:2023年11月17日晚08:30
3. 离开时间:2023年11月18日晚00:50
4. 售后地点:山西河津
二、现场概述
本次报告针对公司提供的一批涡街流量计进行现场售后服务。涡街流量仪表在现场运行过程中出现了一些问题,需要进行答疑和调试。我们到达现场后,对仪表进行了详细的检查和测试,并采取了相应的措施进行处理。本次售后时长4小时20分钟,虽然人困马乏,但是给客户解决问题让我们乐在其中。
三、现场问题及解决方案
问题描述:流量仪表与控制系统不匹配。
解决方案:经过检查和调试,我们发现是控制系统与流量仪表的通讯协议不兼容。我们重新协助客户调整了控制系统的通讯协议,并进行测试,现已正常运行。
四、售后服务总结
本次现场售后服务中,我们及时发现了问题并采取了有效的解决方案进行处理。在处理过程中,我们保持了与客户的良好沟通,并得到了客户的理解和支持。通过本次服务,我们不仅解决了客户的问题,还进一步增强了与客户的关系。同时,我们也总结了经验教训,为未来提供更好的服务奠定了基础。